Podmínky poskytování služby

Tyto Podmínky poskytování služby upravují váš přístup k NowMetrix a jeho používání, včetně webu NowMetrix, přehledu, měřicího skriptu, API, serveru MCP, konektorů, dokumentace, zkušebních účtů, předplatného a souvisejících služeb (společně „Služba“).

Službu poskytuje Rüegg Internet Services, Zürichstrasse 242, 8122 Binz, Švýcarsko („NowMetrix“, „my“, „nás“ nebo „náš“). Přístupem ke Službě nebo jejím používáním, vytvořením účtu, zahájením zkušebního období nebo přijetím objednávky souhlasíte s těmito Podmínkami a našimi Zásadami ochrany soukromí. Pokud nesouhlasíte, nesmíte Službu používat.

1. Způsobilost a oprávnění

Službu můžete používat pouze tehdy, pokud podle příslušného práva můžete uzavřít právně závaznou smlouvu. Musí vám být nejméně 18 let. Používáte-li Službu jménem společnosti nebo jiné organizace, prohlašujete, že jste oprávněni tuto organizaci zavázat k dodržování těchto Podmínek.

2. Služba

NowMetrix poskytuje analytiku v reálném čase a související pracovní nástroje pro vydavatele, redakce, mediální značky a obsahové týmy. Služba může zahrnovat aktuální přehledy, analýzu zdrojů návštěvnosti, sledování tempa, API, integrace s nástroji AI, konektory, reporty, upozornění a podporu.

Části Služby můžeme kdykoli vylepšit, změnit, omezit, pozastavit nebo ukončit. Pokud podstatná změna zasáhne aktivní platící zákazníky, budeme se snažit je s přiměřeným předstihem informovat. Nejsme však povinni zachovávat konkrétní funkci po neomezenou dobu.

3. Účty a zabezpečení

Odpovídáte za údaje, které nám poskytujete, zabezpečení přihlašovacích údajů a veškerou činnost ve svém účtu. Při podezření na neoprávněný přístup nebo zneužití nás musíte neprodleně informovat.

Měřicí kódy, API klíče, konektory a další přístupové údaje smíte používat pouze pro weby, produkty a datové zdroje, které jste oprávněni provozovat nebo měřit.

4. Povinnosti zákazníka

Odpovídáte za:

• zajištění souladu vašeho používání Služby s příslušnými právními předpisy;
• poskytnutí veškerých požadovaných informací návštěvníkům, uživatelům, zaměstnancům nebo zákazníkům;
• získání požadovaných souhlasů s analytikou, cookies, tagy nebo měřením;
• ověření správného nastavení Služby pro vaše weby;
• obsah, zákonnost a provoz svých webů a systémů.

5. Přípustné používání

Službu nesmíte využívat k:

• porušování právních předpisů, práv třetích stran nebo povinnosti mlčenlivosti;
• rozesílání spamu, malwaru, škodlivého kódu nebo neoprávněných hromadných zpráv;
• narušování, přerušování, přetěžování, skenování nebo napadání Služby či její infrastruktury;
• provádění zátěžových, stresových, srovnávacích nebo výkonnostních testů bez našeho písemného svolení;
• zpětnému inženýrství, kopírování, přeprodeji, poskytování podlicencí nebo komerčnímu využívání Služby, pokud to není výslovně dovoleno;
• sběru dat z webů, od uživatelů nebo ze systémů, které nejste oprávněni měřit;
• jednání, které by mohlo poškodit NowMetrix, jiné zákazníky nebo spolehlivost platformy.

Přístup můžeme okamžitě pozastavit nebo ukončit, pokud se domníváme, že vaše používání vytváří bezpečnostní, právní či provozní riziko nebo riziko zneužití.

6. Zkušební období, poplatky a platby

Novým zákazníkům můžeme nabídnout 30denní zkušební období zdarma. Poskytnutí může podléhat posouzení a schválení. Zkušební období můžeme odmítnout nebo ukončit, pokud web neodpovídá zamýšlenému použití Služby nebo dochází ke zneužití.

Placené tarify se zpravidla řídí měsíčním objemem zobrazení stránek a zahrnutými funkcemi či úrovní podpory. Není-li uvedeno jinak, ceny nezahrnují DPH, daně, cla ani obdobné poplatky.

Pokud vaše využití soustavně překračuje limity tarifu, můžeme vás kontaktovat ohledně přechodu na tarif odpovídající skutečné návštěvnosti. Nebudeme vám záměrně účtovat nečekaný přechod na dražší tarif bez předchozího upozornění. Pokud požadovanou změnu tarifu nepřijmete, můžete předplatné zrušit, případně můžeme po přiměřeném upozornění omezit přístup.

Není-li dohodnuto jinak, předplatné se obnovuje na zvolené fakturační období. Zrušit ho můžete pomocí možností ve svém účtu nebo kontaktováním našeho týmu. Již zaplacené poplatky se nevracejí, kromě případů, kdy to vyžaduje zákon nebo je to výslovně písemně dohodnuto.

7. Duševní vlastnictví

NowMetrix a jeho poskytovatelé licencí vlastní veškerá práva ke Službě, včetně softwaru, designu, textů, kódu, API, dokumentace, ochranných známek, log a dalších materiálů. Tyto Podmínky na vás nepřevádějí žádná vlastnická práva.

Vlastnictví vašich webů, obsahu a zákaznických dat zůstává vám. Poskytujete nám omezená práva potřebná k tomu, abychom vám Službu mohli poskytovat, zabezpečovat, udržovat, podporovat a zlepšovat.

8. Data a soukromí

Zpracování osobních údajů popisujeme v Zásadách ochrany soukromí. Pokud NowMetrix používáte na vlastním webu nebo pro své uživatele, odpovídáte za posouzení, zda potřebujete samostatnou smlouvu o zpracování osobních údajů nebo další ujednání o soukromí. Pokud je potřebujete, kontaktujte nás.

9. Služby třetích stran

Služba může odkazovat na služby třetích stran nebo se s nimi propojovat, například s poskytovateli hostingu a plateb, nástroji AI, sociálními sítěmi, komunikačními nástroji či dokumentačními platformami. Za služby, weby, pravidla, dostupnost, zabezpečení ani obsah třetích stran neodpovídáme.

10. Dostupnost a podpora

Usilujeme o spolehlivost a dostupnost Služby, nezaručujeme však její nepřetržitý, bezchybný nebo vždy dostupný provoz. K výpadkům může docházet kvůli údržbě, aktualizacím, selhání infrastruktury, výpadkům třetích stran, bezpečnostním incidentům nebo okolnostem mimo naši kontrolu.

11. Vyloučení záruk

V nejširším rozsahu dovoleném právními předpisy je Služba poskytována „tak, jak je“ a „podle dostupnosti“. Vylučujeme veškeré záruky, výslovné, předpokládané, zákonné i jiné, včetně záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro určitý účel, neporušování práv, přesnosti a dostupnosti.

Analytická data slouží jako podklad pro rozhodování. Za kontrolu výsledků a rozhodnutí, jak s nimi naložit, odpovídáte vy.

12. Omezení odpovědnosti

V nejširším rozsahu dovoleném právními předpisy NowMetrix neodpovídá za nepřímé, nahodilé, zvláštní, následné, sankční ani exemplární škody, ani za ušlý zisk, výpadek výnosů, ztrátu dobrého jména, dat, návštěvnosti nebo obchodních příležitostí.

V nejširším rozsahu dovoleném právními předpisy je naše celková odpovědnost za všechny nároky související se Službou omezena na poplatky, které jste NowMetrix za Službu zaplatili během 12 měsíců před událostí, z níž nárok vznikl. Toto omezení se neuplatní tam, kde odpovědnost ze zákona omezit nelze.

13. Odškodnění

Souhlasíte, že zajistíte právní obranu NowMetrix, odškodníte jej a ochráníte jej před nároky, škodami, odpovědností, náklady a výdaji vzniklými z vašeho používání Služby, vašich webů nebo obsahu, porušení těchto Podmínek či porušení práv třetích stran nebo příslušných právních předpisů.

14. Pozastavení a ukončení

Službu můžete kdykoli přestat používat. Váš přístup můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud porušíte tyto Podmínky, neuhradíte poplatky, vytvoříte riziko pro Službu nebo ji používáte způsobem, který může poškodit NowMetrix, jiné zákazníky nebo třetí strany.

Po ukončení zaniká vaše právo Službu používat. Ustanovení, která mají vzhledem ke své povaze přetrvat, zůstávají účinná, zejména platební povinnosti, duševní vlastnictví, vyloučení záruk, omezení odpovědnosti, odškodnění, rozhodné právo a ustanovení o řešení sporů.

15. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme průběžně aktualizovat. Aktualizované znění nabývá účinnosti zveřejněním na této stránce nebo jiným oznámeným způsobem. Pokud po nabytí účinnosti dál používáte Službu, aktualizované Podmínky přijímáte.

16. Rozhodné právo a příslušnost soudů

Tyto Podmínky se řídí švýcarským právem s vyloučením kolizních norem. Nestanoví-li kogentní právo jinak, jsou pro spory vyplývající z těchto Podmínek nebo Služby či s nimi související výlučně příslušné soudy v Curychu ve Švýcarsku.

17. Kontakt

Máte-li k těmto Podmínkám dotazy, kontaktujte nás:

Tyto Podmínky byly sepsány v angličtině. Překlady slouží pro usnadnění orientace; pokud kogentní právo nestanoví jinak, rozhodující je anglické znění.