Zásady ochrany soukromí

Tyto Zásady ochrany soukromí vysvětlují, jak NowMetrix shromažďuje, používá, ukládá a sdílí osobní údaje při používání našeho webu, přehledu, měřicího skriptu, API, serveru MCP, konektorů, dokumentace, zkušebních formulářů, předplatného a souvisejících služeb (společně „Služba“).

NowMetrix poskytuje Rüegg Internet Services, Zürichstrasse 242, 8122 Binz, Švýcarsko („NowMetrix“, „my“, „nás“ nebo „náš“). Pro účely příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem dat shromážděných prostřednictvím našeho webu, účtů, fakturace a podpory. U analytických dat získaných na webu zákazníka se naše role může lišit podle jeho nastavení a příslušného práva.

1. Jaké údaje shromažďujeme

Údaje o účtu, vyzkoušení a kontaktech

Když nás kontaktujete, zahájíte zkušební období, vytvoříte účet, objednáte předplatné nebo požádáte o podporu, můžeme shromažďovat údaje jako jméno, název společnosti, pracovní e-mail, URL webu, obsah zprávy, fakturační údaje, informace o tarifu a historii komunikace.

Údaje o Službě a jejím používání

Při používání našeho webu, přehledu, dokumentace, API či jiných částí Služby můžeme shromažďovat technické údaje a informace o používání. Mohou zahrnovat IP adresu, typ a verzi prohlížeče, typ zařízení, operační systém, navštívené stránky, časové údaje, diagnostická data, záznamy logů a provedené akce ve Službě.

Analytická data zpracovávaná pro zákazníky

Měřicí skript NowMetrix je navržen pro analytiku v reálném čase s ohledem na soukromí. Při analytickém měření na webech zákazníků nepoužíváme cookies k identifikaci návštěvníků. Zpracovávaná data mohou zahrnovat:

• hash se solí odvozený z IP adresy a řetězce user agent prohlížeče;
• URL stránky;
• URL odkazující stránky;
• informace o zdroji a kampani, jsou-li dostupné;
• kód země odvozený z dat infrastruktury nebo CDN;
• údaj, zda jde o počítač nebo mobilní zařízení;
• čas požadavku.

Pro analytické měření neukládáme původní IP adresy. Nezpracovaná analytická data jednotlivých požadavků mažeme nejpozději po 24 hodinách a nekopírujeme je do dlouhodobých záloh. Souhrnné metriky mohou být uchovávány pro reporting a historické přehledy bez identifikace jednotlivých návštěvníků.

2. Cookies a obdobné technologie

Samotný analytický skript NowMetrix nepotřebuje cookies k poskytování analytiky v reálném čase zákazníkům.

Náš vlastní web, přehled a části pro správu účtu mohou používat nezbytné cookies nebo obdobné technologie pro přihlášení, zabezpečení, správu relací, předvolby, volbu jazyka, prevenci podvodů a provoz služby. Pokud používáme volitelné cookies nebo podobné technologie a je vyžadován souhlas, požádáme o něj nebo nabídneme ovládací prvky podle požadavků zákona.

Odkazy s doporučením na tomto webu

Když otevřete odkaz s doporučením, zaznamenáme kód doporučení a čas návštěvy. Známé boty vylučujeme; opakované návštěvy omezujeme pomocí krátkodobých kontrolních součtů vytvořených s tajným klíčem. Tyto technické záznamy pro omezení četnosti požadavků mažeme po jednom dni. Ve statistikách doporučení neukládáme původní IP adresy ani identifikátory prohlížečů. Pouze s vaším souhlasem uložíme cookie nm_referral, a to nejvýše na šest měsíců. Obsahuje kód doporučení, začátek a konec jeho přiřazení a podpis. První uložené doporučení platí do původně stanoveného data; další odkazy tuto dobu neprodlužují. Cookie můžete kdykoli smazat přes volbu „Spravovat doporučení“ v patičce. Při odeslání žádosti o zkušební období k ní připojíme případné platné doporučení. Doporučující zákazníci vidí pouze počty návštěv a potvrzených žádostí, nikoli jména nebo e-mailové adresy. Smazání cookie nemění dříve odeslané žádosti. Bez cookie nebo na jiném zařízení můžete doporučení zadat ručně do formuláře. Toto se týká našeho webu; analytický skript na webech zákazníků nadále funguje bez cookies.

3. Jak osobní údaje používáme

Osobní údaje používáme pro:

• poskytování, provoz, zabezpečení a zlepšování Služby;
• posuzování žádostí o vyzkoušení a zasílání informací k nastavení;
• vytváření a správu účtů;
• poskytování analytiky v reálném čase, přehledů, API, přístupu MCP a konektorů;
• vyřizování požadavků na podporu a další komunikace;
• zpracování plateb, faktur a správy předplatného;
• odhalování zneužití, chyb, bezpečnostních rizik a nesprávného používání;
• zasílání provozních aktualizací, administrativních zpráv a informací o produktu;
• plnění právních, daňových, účetních a regulatorních povinností;
• prosazování našich Podmínek a ochranu našich práv.

4. Právní základy

Tam, kde se uplatní GDPR, švýcarské předpisy o ochraně údajů nebo obdobné zákony, zpracováváme osobní údaje na těchto právních základech:

• plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením;
• naše oprávněné zájmy na provozu, zabezpečení a zlepšování Služby;
• plnění právních povinností;
• váš souhlas tam, kde je vyžadován.

5. Sdílení osobních údajů

Osobní údaje můžeme sdílet s poskytovateli, kteří nám pomáhají Službu provozovat, například s poskytovateli hostingu, infrastruktury, CDN, e-mailu, zpracování plateb, nástrojů podpory, analytických nástrojů a zabezpečení. Tito poskytovatelé smějí údaje zpracovávat pouze v rozsahu nezbytném k poskytování svých služeb nám.

Údaje můžeme sdílet také tehdy, vyžaduje-li to zákon, pro ochranu práv a bezpečnosti, vymáhání našich smluv nebo v rámci fúze, akvizice, restrukturalizace či převodu obchodního majetku. Osobní údaje neprodáváme.

6. Mezinárodní předávání

Sídlíme ve Švýcarsku a můžeme využívat poskytovatele služeb ve Švýcarsku, Evropském hospodářském prostoru, Spojeném království, USA i dalších zemích. Kde je to vyžadováno, používáme pro mezinárodní předávání údajů odpovídající záruky, například rozhodnutí o odpovídající ochraně, smluvní záruky nebo jiné zákonné mechanismy.

7. Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou pro účely popsané v těchto Zásadách, pokud delší uchovávání nevyžaduje nebo nepovoluje zákon.

• Nezpracovaná analytická data jednotlivých požadavků se mažou nejpozději po 24 hodinách.
• Souhrnné analytické metriky mohou být uchovávány pro reporting a fungování produktu.
• Údaje o účtu, fakturaci a smlouvách mohou být uchovávány po dobu aktivního účtu a dále podle potřeby pro právní, účetní a daňové účely a řešení sporů.
• Záznamy podpory a komunikace můžeme uchovávat podle potřeby pro vyřízení požadavků a vedení obchodních záznamů.
• Bezpečnostní logy můžeme uchovávat po omezenou dobu pro odhalování zneužití a ochranu Služby.

8. Vaše práva

Podle místa, kde se nacházíte, můžete mít právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo získání kopie. Můžete mít také právo vznést námitku proti určitému zpracování, odvolat souhlas nebo podat stížnost u dozorového úřadu.

Chcete-li uplatnit práva k údajům, které spravujeme, napište na info@nowmetrix.com. Pokud se žádost týká analytických dat shromážděných některým z našich zákazníků na jeho webu, můžeme vás odkázat na něj, protože správcem tohoto zpracování může být právě zákazník.

9. Práva na soukromí v Kalifornii

Osobní údaje neprodáváme. Pokud se na vaše údaje vztahují kalifornské zákony o soukromí, můžete mít právo na informace, přístup, opravu, výmaz a odmítnutí určitých forem sdílení osobních údajů. Se žádostí se obraťte na info@nowmetrix.com.

10. Do Not Track

Některé prohlížeče nabízejí signál „Do Not Track“. Pro reakci na něj neexistuje jednotný oborový standard. V současnosti na signály Do Not Track nereagujeme zvláštním způsobem.

11. Zabezpečení

Používáme technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů. Žádná online služba nemůže zaručit absolutní bezpečnost, pracujeme však na ochraně Služby před neoprávněným přístupem, zneužitím, ztrátou a zpřístupněním údajů.

12. Soukromí dětí

Služba není určena dětem mladším 16 let. Osobní údaje dětí vědomě neshromažďujeme. Domníváte-li se, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás, abychom mohli přijmout odpovídající opatření.

13. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady ochrany soukromí můžeme průběžně aktualizovat. Při změnách upravíme datum v horní části stránky. U podstatných změn můžeme podle okolností poskytnout i další upozornění.

14. Kontakt

Máte-li dotazy k těmto Zásadám nebo ke způsobu nakládání s osobními údaji, kontaktujte nás:

Tyto Zásady ochrany soukromí jsou vydány v angličtině. Překlady slouží pro usnadnění orientace; pokud kogentní právo nestanoví jinak, rozhodující je anglické znění.