Privacybeleid

Dit Privacybeleid legt uit hoe NowMetrix persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en deelt wanneer u onze website, het dashboard, het trackingscript, API’s, MCP-server, koppelingen, documentatie, proefformulieren, abonnementen en aanverwante diensten gebruikt (samen de ‘Dienst’).

NowMetrix wordt aangeboden door Rüegg Internet Services, Zürichstrasse 242, 8122 Binz, Zwitserland (‘NowMetrix’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’). Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij verwerkingsverantwoordelijke voor gegevens die worden verzameld via onze eigen website, accounts, facturering en ondersteuning. Voor analysegegevens die op de website van een klant worden verzameld, kan onze rol afhangen van de inrichting bij de klant en de toepasselijke wetgeving.

1. Gegevens die we verzamelen

Account-, proef- en contactgegevens

Wanneer u contact opneemt, een proefperiode start, een account aanmaakt, een abonnement afsluit of ondersteuning vraagt, kunnen we gegevens verzamelen zoals uw naam, bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, website-URL, berichtinhoud, factuurgegevens, abonnementsinformatie en communicatiegeschiedenis.

Dienst- en gebruiksgegevens

Wanneer u onze website, het dashboard, de documentatie, API’s of andere onderdelen van de Dienst gebruikt, kunnen we technische en gebruiksgegevens verzamelen. Dit kunnen onder meer uw IP-adres, browsertype en -versie, apparaattype, besturingssysteem, bezochte pagina’s, tijdstippen, diagnostische gegevens, loggegevens en handelingen binnen de Dienst zijn.

Analysegegevens verwerkt voor klanten

Het NowMetrix-trackingscript is ontworpen voor realtime analyse met aandacht voor privacy. Voor analysetracking op websites van klanten gebruiken we geen cookies om bezoekers te identificeren. De verwerkte gegevens kunnen zijn:

• een gezouten hash, afgeleid van het IP-adres en de user-agent van de browser;
• de pagina-URL;
• de verwijzende URL;
• bron- en campagnegegevens, voor zover beschikbaar;
• landcode afgeleid van infrastructuur- of CDN-gegevens;
• of het apparaat een desktop of mobiel apparaat is;
• het tijdstip van het verzoek.

We slaan geen onbewerkte IP-adressen op voor analysetracking. Ruwe analysegegevens op verzoekniveau worden uiterlijk na 24 uur verwijderd en niet gekopieerd naar systemen voor langetermijnback-ups. Geaggregeerde meetwaarden kunnen worden bewaard voor rapportages en historische overzichten, zonder individuele bezoekers te identificeren.

2. Cookies en vergelijkbare technologieën

Het NowMetrix-analysescript zelf gebruikt geen cookies om klanten realtime analyse te bieden.

Onze eigen website, het dashboard en de accountomgevingen kunnen noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken voor inloggen, beveiliging, sessiebeheer, voorkeuren, taalkeuze, fraudepreventie en de werking van de dienst. Waar optionele cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt en toestemming vereist is, vragen wij toestemming of bieden wij de wettelijk vereiste instellingen aan.

Aanbevelingslinks op deze website

Wanneer u een aanbevelingslink opent, registreren we de aanbevelingscode en het tijdstip van uw bezoek. Bekende bots worden uitgesloten. Kort bewaarde controlesommen, aangemaakt met een geheime sleutel, beperken het meetellen van herhaalbezoeken. Deze technische gegevens voor het begrenzen van verzoeken worden na één dag verwijderd. We slaan geen onbewerkte IP-adressen of browseridentificatoren op in de aanbevelingsstatistieken. Alleen met uw toestemming plaatsen we de cookie nm_referral, voor maximaal zes maanden. Deze bevat de aanbevelingscode, het begin en einde van de toewijzingsperiode en een handtekening. De eerst opgeslagen aanbeveling blijft geldig tot de oorspronkelijke vervaldatum; latere links verlengen deze periode niet. U kunt de cookie op elk moment verwijderen via ‘Aanbeveling beheren’ in de voettekst. Wanneer u een proefaanvraag indient, voegen we een eventuele geldige toewijzing aan die aanvraag toe. Klanten die anderen aanbevelen, zien alleen het aantal bezoeken en bevestigde proefaanvragen, geen namen of e-mailadressen. Het verwijderen van de cookie verandert niets aan eerder ingediende aanvragen. Zonder cookie of op een ander apparaat kunt u een aanbeveling handmatig invullen in het proefformulier. Dit geldt voor onze website; het analysescript op websites van klanten blijft zonder cookies werken.

3. Hoe we persoonsgegevens gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens om:

• de Dienst leveren, beheren, beveiligen en verbeteren;
• proefaanvragen beoordelen en installatie-informatie verstrekken;
• accounts aanmaken en beheren;
• realtime analyse, dashboards, API’s, MCP-toegang en koppelingen aanbieden;
• reageren op ondersteuningsverzoeken en andere communicatie;
• betalingen, facturen en abonnementsadministratie verwerken;
• misbruik, fouten, beveiligingsrisico’s en oneigenlijk gebruik detecteren;
• dienstupdates, administratieve berichten en productinformatie verzenden;
• voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige en regelgevende verplichtingen;
• onze Gebruiksvoorwaarden handhaven en onze rechten beschermen.

4. Rechtsgronden

Waar de AVG, de Zwitserse wetgeving inzake gegevensbescherming of vergelijkbare wetgeving van toepassing is, verwerken we persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden:

• de uitvoering van een overeenkomst of stappen vóór het sluiten van een overeenkomst;
• ons gerechtvaardigd belang bij het beheren, beveiligen en verbeteren van de Dienst;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• uw toestemming, waar toestemming vereist is.

5. Persoonsgegevens delen

We kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners die ons helpen de Dienst te beheren, zoals aanbieders van hosting, infrastructuur, CDN’s, e-mail, betalingsverwerking, ondersteuningstools, analysetools en beveiliging. Deze aanbieders mogen gegevens alleen verwerken voor zover nodig om hun diensten aan ons te leveren.

We kunnen ook gegevens delen als de wet dat vereist, om rechten en veiligheid te beschermen, om onze overeenkomsten te handhaven of in het kader van een fusie, overname, herstructurering of overdracht van bedrijfsactiva. We verkopen geen persoonsgegevens.

6. Internationale doorgifte

We zijn gevestigd in Zwitserland en kunnen dienstverleners gebruiken in Zwitserland, de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten of andere landen. Waar vereist treffen we passende waarborgen voor internationale doorgifte, zoals adequaatheidsbesluiten, contractuele bescherming of andere rechtmatige mechanismen.

7. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor de doeleinden in dit Privacybeleid, tenzij de wet een langere bewaartermijn vereist of toestaat.

• Ruwe analysegegevens op verzoekniveau worden uiterlijk na 24 uur verwijderd.
• Geaggregeerde analysegegevens kunnen worden bewaard voor rapportages en productfunctionaliteit.
• Account-, facturerings- en contractgegevens kunnen worden bewaard zolang het account actief is en voor zover nodig voor juridische, boekhoudkundige, fiscale en geschillendoeleinden.
• Ondersteunings- en communicatiegegevens kunnen worden bewaard voor zover nodig om verzoeken af te handelen en de bedrijfsadministratie bij te houden.
• Beveiligingslogs kunnen gedurende een beperkte periode worden bewaard om misbruik te detecteren en de Dienst te beschermen.

8. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie kunt u recht hebben op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking of een kopie van uw persoonsgegevens. Ook kunt u het recht hebben bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, toestemming in te trekken of een klacht in te dienen bij een toezichthouder.

Wilt u rechten uitoefenen met betrekking tot gegevens waarvoor wij verantwoordelijk zijn? Neem contact op via info@nowmetrix.com. Als uw verzoek gaat over analysegegevens die een van onze klanten op zijn website verzamelt, kunnen we u naar die klant verwijzen, omdat deze voor die verwerking de verwerkingsverantwoordelijke kan zijn.

9. Privacyrechten in Californië

We verkopen geen persoonsgegevens. Als de privacywetgeving van Californië van toepassing is op uw gegevens, kunt u recht hebben op informatie, inzage, correctie, verwijdering en het afwijzen van bepaalde vormen van delen van persoonsgegevens. U kunt een verzoek indienen via info@nowmetrix.com.

10. Do Not Track

Sommige browsers bieden ‘Do Not Track’-signalen. Er is geen gemeenschappelijke industriestandaard om hierop te reageren. We reageren momenteel niet afzonderlijk op Do Not Track-signalen.

11. Beveiliging

We nemen technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele onlinedienst kan absolute veiligheid garanderen, maar we zetten ons in om de Dienst te beschermen tegen onbevoegde toegang, misbruik, verlies en openbaarmaking.

12. Privacy van kinderen

De Dienst is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact op zodat we passende maatregelen kunnen nemen.

13. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij wijzigingen passen we de datum bovenaan deze pagina aan. Bij wezenlijke wijzigingen kunnen we waar passend een aanvullende kennisgeving geven.

14. Contact

Hebt u vragen over dit Privacybeleid of onze omgang met persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

Dit Privacybeleid is opgesteld in het Engels. Vertalingen worden voor het gemak aangeboden; de Engelse versie is doorslaggevend, tenzij dwingend recht anders bepaalt.