Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana NowMetrix mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan data pribadi saat Anda menggunakan situs, dasbor, skrip pelacakan, API, server MCP, konektor, dokumentasi, formulir uji coba, langganan, dan layanan terkait (secara bersama disebut “Layanan”).

NowMetrix disediakan oleh Rüegg Internet Services, Zürichstrasse 242, 8122 Binz, Swiss (“NowMetrix” atau “kami”). Untuk tujuan hukum perlindungan data yang berlaku, kami bertindak sebagai pengendali data yang dikumpulkan melalui situs kami sendiri, akun, penagihan, dan dukungan. Untuk data analitik yang dikumpulkan di situs pelanggan, peran kami dapat bergantung pada konfigurasi pelanggan dan hukum yang berlaku.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Data Akun, Uji Coba, dan Kontak

Saat Anda menghubungi kami, memulai uji coba, membuat akun, berlangganan, atau meminta dukungan, kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama, nama perusahaan, alamat email bisnis, URL situs, isi pesan, detail penagihan, informasi paket, dan riwayat komunikasi.

Data Layanan dan Penggunaan

Kami dapat mengumpulkan informasi teknis dan penggunaan ketika Anda memakai situs, dasbor, dokumentasi, API, atau bagian Layanan lainnya. Ini dapat meliputi alamat IP, jenis dan versi browser, jenis perangkat, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, stempel waktu, data diagnostik, data log, dan tindakan di dalam Layanan.

Data Analitik yang Diproses untuk Pelanggan

Skrip pelacakan NowMetrix dirancang untuk analitik real-time yang memperhatikan privasi. Dalam pelacakan analitik di situs pelanggan, kami tidak menggunakan cookie untuk mengenali pengunjung. Data yang diproses dapat mencakup:

• hash dengan salt yang berasal dari alamat IP dan user agent browser;
• URL halaman;
• URL perujuk;
• informasi sumber dan kampanye jika tersedia;
• kode negara yang berasal dari data infrastruktur atau CDN;
• apakah perangkat berupa desktop atau perangkat seluler;
• stempel waktu permintaan.

Kami tidak menyimpan alamat IP mentah untuk pelacakan analitik. Data analitik mentah pada tingkat permintaan dihapus paling lambat setelah 24 jam dan tidak disalin ke sistem cadangan jangka panjang. Metrik agregat dapat disimpan untuk pelaporan serta tampilan historis tanpa mengidentifikasi pengunjung individual.

2. Cookie dan Teknologi Sejenis

Skrip analitik NowMetrix sendiri tidak bergantung pada cookie untuk menyediakan analitik real-time bagi pelanggan.

Situs, dasbor, dan area akun kami sendiri dapat menggunakan cookie yang diperlukan atau teknologi sejenis untuk masuk, keamanan, pengelolaan sesi, preferensi, pemilihan bahasa, pencegahan penipuan, dan operasional layanan. Jika cookie opsional atau teknologi sejenis digunakan dan persetujuan diperlukan, kami akan meminta persetujuan atau menyediakan pengaturan sesuai ketentuan hukum.

Tautan rekomendasi di situs ini

Saat Anda membuka tautan rekomendasi, kami mencatat kode rekomendasi dan waktu kunjungan. Bot yang dikenali dikecualikan; checksum berumur pendek yang dibuat dengan kunci rahasia membatasi penghitungan kunjungan berulang. Catatan teknis pembatasan permintaan ini dihapus setelah satu hari. Kami tidak menyimpan alamat IP mentah atau pengenal browser dalam statistik rekomendasi. Hanya dengan persetujuan Anda, kami memasang cookie nm_referral hingga enam bulan. Isinya mencakup kode rekomendasi, awal dan akhir periode atribusi, serta tanda tangan. Rekomendasi pertama yang disimpan tetap berlaku hingga tanggal kedaluwarsa awalnya; tautan berikutnya tidak memperpanjang periode tersebut. Anda dapat menghapus cookie kapan saja melalui “Kelola rekomendasi” di bagian bawah halaman. Saat Anda mengirim permintaan uji coba, kami menyertakan atribusi yang masih berlaku pada permintaan itu. Pelanggan pemberi rekomendasi hanya melihat jumlah kunjungan dan permintaan uji coba terkonfirmasi, bukan nama atau alamat email. Menghapus cookie tidak mengubah permintaan yang sudah dikirim. Tanpa cookie atau saat menggunakan perangkat lain, Anda dapat memasukkan rekomendasi secara manual di formulir uji coba. Ketentuan ini berlaku untuk situs kami; skrip analitik di situs pelanggan tetap tanpa cookie.

3. Cara Kami Menggunakan Data Pribadi

Kami menggunakan data pribadi untuk:

• menyediakan, mengoperasikan, mengamankan, dan meningkatkan Layanan;
• meninjau permintaan uji coba dan memberikan informasi pemasangan;
• membuat dan mengelola akun;
• menyediakan analitik real-time, dasbor, API, akses MCP, dan konektor;
• menanggapi permintaan dukungan dan komunikasi lainnya;
• memproses pembayaran, faktur, dan administrasi langganan;
• mendeteksi penyalahgunaan, kesalahan, risiko keamanan, dan penggunaan yang tidak semestinya;
• mengirim pembaruan layanan, pesan administratif, dan informasi produk;
• memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, pembukuan, dan regulasi;
• menegakkan Ketentuan Layanan dan melindungi hak kami.

4. Landasan Hukum

Jika GDPR, hukum perlindungan data Swiss, atau hukum sejenis berlaku, kami memproses data pribadi berdasarkan landasan hukum berikut:

• pelaksanaan kontrak atau langkah sebelum membuat kontrak;
• kepentingan sah kami untuk mengoperasikan, mengamankan, dan meningkatkan Layanan;
• kepatuhan terhadap kewajiban hukum;
• persetujuan Anda, jika persetujuan diperlukan.

5. Pembagian Data Pribadi

Kami dapat membagikan data pribadi kepada penyedia jasa yang membantu mengoperasikan Layanan, seperti penyedia hosting, infrastruktur, CDN, email, pemrosesan pembayaran, alat dukungan, alat analitik, dan keamanan. Penyedia tersebut hanya boleh memproses data sejauh diperlukan untuk menyediakan jasanya kepada kami.

Kami juga dapat membagikan data jika diwajibkan hukum, untuk melindungi hak dan keamanan, menegakkan perjanjian, atau sebagai bagian dari merger, akuisisi, restrukturisasi, maupun pengalihan aset usaha. Kami tidak menjual data pribadi.

6. Transfer Internasional

Kami berbasis di Swiss dan dapat menggunakan penyedia jasa di Swiss, Wilayah Ekonomi Eropa, Britania Raya, Amerika Serikat, atau negara lain. Jika diwajibkan, kami menggunakan perlindungan yang sesuai untuk transfer data internasional, seperti keputusan kecukupan, perlindungan kontraktual, atau mekanisme sah lainnya.

7. Masa Penyimpanan

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali masa penyimpanan lebih lama diwajibkan atau diizinkan hukum.

• Data analitik mentah pada tingkat permintaan dihapus paling lambat setelah 24 jam.
• Metrik analitik agregat dapat disimpan untuk pelaporan dan fungsi produk.
• Data akun, penagihan, dan kontrak dapat disimpan selama akun aktif dan sejauh diperlukan untuk keperluan hukum, pembukuan, perpajakan, serta sengketa.
• Catatan dukungan dan komunikasi dapat disimpan sesuai kebutuhan untuk menangani permintaan serta memelihara catatan usaha.
• Log keamanan dapat disimpan untuk waktu terbatas guna mendeteksi penyalahgunaan dan melindungi Layanan.

8. Hak Anda

Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi, atau menerima salinan data pribadi. Anda juga mungkin berhak menolak pemrosesan tertentu, menarik persetujuan, atau mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas.

Untuk menggunakan hak terkait data yang kami kendalikan, hubungi info@nowmetrix.com. Jika permintaan Anda menyangkut data analitik yang dikumpulkan pelanggan di situsnya, kami dapat mengarahkan Anda kepada pelanggan tersebut karena mereka mungkin menjadi pengendali pemrosesan itu.

9. Hak Privasi California

Kami tidak menjual data pribadi. Jika hukum privasi California berlaku pada data Anda, Anda mungkin berhak mengetahui, mengakses, memperbaiki, menghapus, dan menolak bentuk pembagian informasi pribadi tertentu. Hubungi info@nowmetrix.com untuk mengajukan permintaan.

10. Do Not Track

Sebagian browser menyediakan sinyal “Do Not Track”. Belum ada standar industri bersama untuk merespons sinyal tersebut. Saat ini kami tidak memberikan respons khusus terhadap sinyal Do Not Track.

11. Keamanan

Kami menggunakan langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadi. Tidak ada layanan daring yang dapat menjamin keamanan mutlak, tetapi kami berupaya melindungi Layanan dari akses tanpa izin, penyalahgunaan, kehilangan, dan pengungkapan.

12. Privasi Anak

Layanan tidak ditujukan bagi anak di bawah 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, hubungi kami agar langkah yang sesuai dapat diambil.

13. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika ada perubahan, tanggal di bagian atas halaman akan diperbarui. Untuk perubahan material, kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan jika sesuai.

14. Kontak

Jika memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadi, hubungi kami:

Kebijakan Privasi ini disediakan dalam bahasa Inggris. Jika diterjemahkan untuk kemudahan, versi bahasa Inggris tetap menjadi acuan, kecuali hukum yang bersifat wajib menentukan lain.