Polityka prywatności

Polityka prywatności wyjaśnia, jak NowMetrix zbiera, wykorzystuje, przechowuje i udostępnia dane osobowe podczas korzystania z witryny, panelu, skryptu śledzącego, API, serwera MCP, integracji, dokumentacji, formularzy próbnych, subskrypcji i powiązanych usług (łącznie „Usługa”).

NowMetrix dostarcza Rüegg Internet Services, Zürichstrasse 242, 8122 Binz, Szwajcaria („NowMetrix”, „my” lub „nasz”). W rozumieniu właściwych przepisów o ochronie danych jesteśmy administratorem danych zbieranych przez naszą witrynę, konta, rozliczenia i wsparcie. W przypadku danych analitycznych zbieranych na stronie klienta nasza rola może zależeć od jego konfiguracji i właściwego prawa.

1. Zbierane dane

Dane konta, okresu próbnego i kontaktu

Przy kontakcie, zgłoszeniu na test, tworzeniu konta, subskrypcji lub prośbie o pomoc możemy zbierać imię i nazwisko, nazwę firmy, służbowy e-mail, URL witryny, treść wiadomości, dane rozliczeniowe, informacje o planie i historię komunikacji.

Dane usługi i użytkowania

Podczas korzystania z witryny, panelu, dokumentacji, API lub innych części Usługi możemy zbierać informacje techniczne i o użytkowaniu. Mogą obejmować adres IP, typ i wersję przeglądarki, urządzenie, system operacyjny, odwiedzone strony, znaczniki czasu, dane diagnostyczne, logi i działania w Usłudze.

Dane analityczne przetwarzane dla klientów

Skrypt NowMetrix służy analityce na żywo z poszanowaniem prywatności. W pomiarze na stronach klientów nie używamy plików cookie do identyfikowania odwiedzających. Przetwarzane dane mogą obejmować:

• hash z solą wyliczony z adresu IP i user agenta przeglądarki;
• adres URL strony;
• adres URL strony odsyłającej;
• informacje o źródle i kampanii, gdy są dostępne;
• kod kraju wyznaczony na podstawie danych infrastruktury lub CDN;
• informację, czy urządzenie jest komputerem czy urządzeniem mobilnym;
• znacznik czasu żądania.

Nie przechowujemy nieprzetworzonych adresów IP do pomiaru analitycznego. Surowe dane analityczne na poziomie żądań usuwamy po maksymalnie 24 godzinach i nie kopiujemy ich do długoterminowych systemów kopii zapasowych. Zagregowane wskaźniki mogą być zachowane do raportów i widoków historycznych bez identyfikowania pojedynczych odwiedzających.

2. Pliki cookie i podobne technologie

Sam skrypt analityczny NowMetrix nie opiera analityki na żywo na plikach cookie.

Nasza witryna, panel i obszary kont mogą używać niezbędnych plików cookie lub podobnych technologii do logowania, bezpieczeństwa, zarządzania sesją, preferencji, wyboru języka, zapobiegania oszustwom i działania usługi. Gdy stosowane są opcjonalne technologie wymagające zgody, poprosimy o nią lub zapewnimy mechanizmy kontroli wymagane prawem.

Linki polecające w tym serwisie

Po otwarciu linku polecającego zapisujemy kod polecenia i czas wizyty. Znane boty są wykluczane, a krótkotrwałe sumy kontrolne generowane z tajnym kluczem ograniczają wielokrotne zliczanie wizyt. Te techniczne dane służące ograniczaniu częstotliwości są usuwane po jednym dniu. W statystykach poleceń nie przechowujemy nieprzetworzonych adresów IP ani identyfikatorów przeglądarki. Dopiero za zgodą użytkownika zapisujemy plik cookie nm_referral na maksymalnie sześć miesięcy. Zawiera kod polecenia, początek i koniec okresu przypisania oraz podpis. Pierwsze zapisane polecenie zachowuje ważność do pierwotnej daty wygaśnięcia; kolejne linki nie przedłużają tego okresu. Plik cookie można w każdej chwili usunąć przez opcję „Zarządzaj poleceniem” w stopce. Do wysyłanego zgłoszenia na okres próbny dołączamy ważne przypisanie polecenia. Polecający klienci widzą wyłącznie liczbę wizyt i potwierdzonych zgłoszeń, bez nazwisk i adresów e-mail. Usunięcie pliku cookie nie zmienia wcześniejszych zgłoszeń. Bez pliku cookie lub na innym urządzeniu można ręcznie wskazać osobę polecającą w formularzu. Dotyczy to naszej witryny; skrypt analityczny na stronach klientów nadal działa bez plików cookie.

3. Jak wykorzystujemy dane osobowe

Wykorzystujemy dane osobowe, aby:

• świadczyć, obsługiwać, zabezpieczać i ulepszać Usługę;
• weryfikować zgłoszenia próbne i dostarczać instrukcje konfiguracji;
• tworzyć konta i nimi zarządzać;
• udostępniać analitykę na żywo, panele, API, dostęp MCP i integracje;
• odpowiadać na zgłoszenia wsparcia i inne wiadomości;
• obsługiwać płatności, faktury i subskrypcje;
• wykrywać nadużycia, błędy, zagrożenia bezpieczeństwa i niewłaściwe użycie;
• wysyłać aktualizacje usługi, komunikaty administracyjne i informacje o produkcie;
• wypełniać obowiązki prawne, podatkowe, księgowe i regulacyjne;
• egzekwować Regulamin i chronić nasze prawa.

4. Podstawy prawne

Gdy zastosowanie mają RODO, szwajcarskie przepisy o ochronie danych lub podobne prawa, przetwarzamy dane na następujących podstawach:

• wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem;
• nasz prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu, zabezpieczaniu i ulepszaniu Usługi;
• wypełnienie obowiązków prawnych;
• zgoda Użytkownika, gdy jest wymagana.

5. Udostępnianie danych osobowych

Możemy udostępniać dane osobowe dostawcom wspierającym działanie Usługi, takim jak dostawcy hostingu, infrastruktury, CDN, poczty, obsługi płatności, narzędzi wsparcia, analityki i bezpieczeństwa. Mogą oni przetwarzać dane tylko w zakresie potrzebnym do świadczenia nam usług.

Możemy też udostępniać dane, gdy wymaga tego prawo, dla ochrony praw i bezpieczeństwa, egzekwowania umów albo w ramach fuzji, przejęcia, restrukturyzacji lub przeniesienia aktywów firmy. Nie sprzedajemy danych osobowych.

6. Transfery międzynarodowe

Mamy siedzibę w Szwajcarii i możemy korzystać z dostawców w Szwajcarii, Europejskim Obszarze Gospodarczym, Wielkiej Brytanii, USA lub innych krajach. Gdy jest to wymagane, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia transferów międzynarodowych, np. decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, zabezpieczenia umowne lub inne zgodne z prawem mechanizmy.

7. Przechowywanie

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak to niezbędne do celów opisanych w Polityce, chyba że prawo wymaga lub dopuszcza dłuższy okres.

• Surowe dane analityczne na poziomie żądań są usuwane po maksymalnie 24 godzinach.
• Zagregowane wskaźniki analityczne mogą być zachowane do raportowania i działania produktu.
• Dane konta, rozliczeń i umowy mogą być przechowywane w czasie aktywności konta oraz tak długo, jak wymagają tego cele prawne, księgowe, podatkowe i związane ze sporami.
• Dokumentację wsparcia i komunikacji możemy zachować w zakresie potrzebnym do obsługi zgłoszeń i prowadzenia dokumentacji firmy.
• Logi bezpieczeństwa mogą być zachowane przez ograniczony czas w celu wykrywania nadużyć i ochrony Usługi.

8. Prawa Użytkownika

Zależnie od miejsca pobytu Użytkownik może mieć prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub otrzymania kopii. Może też mieć prawo sprzeciwu wobec określonego przetwarzania, cofnięcia zgody lub wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Aby wykonać prawa dotyczące danych, których jesteśmy administratorem, należy napisać na info@nowmetrix.com. Jeśli wniosek dotyczy danych analitycznych zbieranych przez klienta na jego witrynie, możemy skierować go do klienta, który może być administratorem tego przetwarzania.

9. Prawa do prywatności w Kalifornii

Nie sprzedajemy danych osobowych. Jeśli zastosowanie mają kalifornijskie przepisy o prywatności, Użytkownik może mieć prawo do informacji, dostępu, sprostowania, usunięcia i rezygnacji z określonego udostępniania danych. Wniosek można przesłać na info@nowmetrix.com.

10. Do Not Track

Niektóre przeglądarki wysyłają sygnały „Do Not Track”. Nie ma wspólnego standardu branżowego reagowania na te sygnały. Obecnie nie obsługujemy ich w odrębny sposób.

11. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych. Żadna usługa internetowa nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa, ale chronimy Usługę przed nieuprawnionym dostępem, nadużyciem, utratą i ujawnieniem.

12. Prywatność dzieci

Usługa nie jest skierowana do dzieci poniżej 16 lat. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli ktoś uważa, że dziecko przekazało nam dane, prosimy o kontakt, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania.

13. Zmiany Polityki

Możemy okresowo zmieniać Politykę prywatności. Przy zmianach zaktualizujemy datę na górze strony. O istotnych zmianach możemy dodatkowo powiadomić, jeśli będzie to właściwe.

14. Kontakt

W razie pytań o Politykę prywatności lub przetwarzanie danych prosimy o kontakt:

Polityka prywatności jest udostępniana po angielsku. Tłumaczenia służą wygodzie; rozstrzyga wersja angielska, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.