Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako NowMetrix prikuplja, koristi, pohranjuje i dijeli osobne podatke pri korištenju web-mjesta, nadzorne ploče, skripte, API-ja, MCP poslužitelja, integracija, dokumentacije, probnih obrazaca, pretplata i povezanih usluga (zajedno „Usluga”).

NowMetrix pruža Rüegg Internet Services, Zürichstrasse 242, 8122 Binz, Švicarska („NowMetrix”, „mi”, „nas” ili „naš”). Prema primjenjivim propisima o zaštiti podataka djelujemo kao voditelj obrade za podatke prikupljene putem vlastitog web-mjesta, računa, naplate i podrške. Za analitičke podatke na web-mjestu korisnika naša uloga može ovisiti o njegovim postavkama i primjenjivom pravu.

1. Podaci koje prikupljamo

Podaci računa, probe i kontakta

Kada nas kontaktirate, pokrenete probu, otvorite račun, pretplatite se ili zatražite podršku, možemo prikupiti ime, naziv tvrtke, poslovnu e-adresu, URL web-mjesta, sadržaj poruke, podatke za naplatu, plan i povijest komunikacije.

Podaci o usluzi i korištenju

Pri korištenju web-mjesta, nadzorne ploče, dokumentacije, API-ja ili drugih dijelova Usluge možemo prikupljati tehničke podatke i podatke o korištenju. To može uključivati IP adresu, vrstu i verziju preglednika, uređaj, operacijski sustav, posjećene stranice, vremenske oznake, dijagnostičke podatke, zapise i radnje unutar Usluge.

Analitički podaci obrađeni za korisnike

Skripta NowMetrixa namijenjena je analitici uživo koja poštuje privatnost. Na web-mjestima korisnika ne koristimo kolačiće za identifikaciju posjetitelja. Obrađeni podaci mogu uključivati:

• hash s dodatkom soli (salt), izveden iz IP adrese i korisničkog agenta preglednika;
• URL stranice;
• URL referentne stranice;
• informacije o izvoru i kampanji kada su dostupne;
• oznaku države dobivenu iz infrastrukture ili CDN podataka;
• podatak je li uređaj računalo ili mobilni uređaj;
• vremensku oznaku zahtjeva.

Za analitičko praćenje ne spremamo izvorne IP adrese. Sirovi analitički podaci na razini zahtjeva brišu se najkasnije nakon 24 sata i ne kopiraju se u dugoročne sigurnosne kopije. Agregirani pokazatelji mogu se čuvati za izvještavanje i povijesne prikaze bez identifikacije pojedinog posjetitelja.

2. Kolačići i slične tehnologije

Sama analitička skripta NowMetrixa ne koristi kolačiće za pružanje analitike uživo korisnicima.

Naše web-mjesto, nadzorna ploča i korisnički dijelovi mogu koristiti nužne kolačiće ili slične tehnologije za prijavu, sigurnost, sesije, postavke, odabir jezika, sprečavanje prijevara i rad usluge. Kada koristimo neobvezne tehnologije za koje je potreban pristanak, tražit ćemo ga ili pružiti zakonom propisane kontrole.

Poveznice za preporuke na ovoj stranici

Kada otvorite poveznicu za preporuku, bilježimo kod preporuke i vrijeme posjeta. Poznati botovi isključeni su, a kratkotrajni kontrolni sažeci izrađeni tajnim ključem ograničavaju ponovljene posjete. Ti tehnički zapisi za ograničavanje učestalosti brišu se nakon jednog dana. U statistici preporuka ne spremamo izvorne IP adrese ni identifikatore preglednika. Kolačić nm_referral postavljamo samo uz vaš pristanak, na najviše šest mjeseci. Sadrži kod preporuke, početak i kraj razdoblja pripisivanja te potpis. Prva spremljena preporuka vrijedi do prvotnog isteka; kasnije poveznice ne produljuju to razdoblje. Kolačić možete u svakom trenutku izbrisati putem opcije „Upravljanje preporukom” u podnožju. Kada pošaljete zahtjev za probno korištenje, prilažemo mu važeću preporuku. Korisnici koji su vas preporučili vide samo broj posjeta i potvrđenih zahtjeva za probno korištenje, a ne imena ili e-adrese. Brisanje kolačića ne mijenja ranije poslane zahtjeve. Bez kolačića ili na drugom uređaju preporuku možete ručno unijeti u obrazac. To se odnosi na našu stranicu; analitička skripta na stranicama korisnika i dalje radi bez kolačića.

3. Kako koristimo osobne podatke

Osobne podatke koristimo za:

• pružanje, vođenje, zaštitu i poboljšanje Usluge;
• pregled zahtjeva za probu i dostavu uputa za postavljanje;
• otvaranje i upravljanje računima;
• pružanje analitike uživo, nadzornih ploča, API-ja, MCP pristupa i integracija;
• odgovaranje na zahtjeve podrške i druge poruke;
• obradu plaćanja, računa i administracije pretplata;
• otkrivanje zlouporabe, pogrešaka, sigurnosnih rizika i nepravilnog korištenja;
• slanje novosti o usluzi, administrativnih poruka i informacija o proizvodu;
• ispunjavanje pravnih, poreznih, računovodstvenih i regulatornih obveza;
• provedbu Uvjeta korištenja i zaštitu naših prava.

4. Pravne osnove

Kada se primjenjuju GDPR, švicarsko pravo zaštite podataka ili slični propisi, podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

• izvršavanje ugovora ili poduzimanje predugovornih radnji;
• naš legitimni interes za rad, zaštitu i poboljšanje Usluge;
• ispunjavanje zakonskih obveza;
• vaš pristanak kada je potreban.

5. Dijeljenje osobnih podataka

Osobne podatke možemo dijeliti s pružateljima koji pomažu u radu Usluge, poput hostinga, infrastrukture, CDN-a, e-pošte, obrade plaćanja, podrške, analitike i sigurnosti. Oni smiju obrađivati podatke samo u mjeri potrebnoj za pružanje svojih usluga nama.

Podatke možemo dijeliti i kada to zakon zahtijeva, radi zaštite prava i sigurnosti, provedbe ugovora ili pri spajanju, preuzimanju, restrukturiranju ili prijenosu poslovne imovine. Ne prodajemo osobne podatke.

6. Međunarodni prijenosi

Sjedište nam je u Švicarskoj, a možemo koristiti pružatelje u Švicarskoj, Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenoj Kraljevini, SAD-u ili drugim državama. Kada je potrebno, primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mjere za međunarodne prijenose, poput odluka o primjerenosti, ugovornih zaštita ili drugih zakonitih mehanizama.

7. Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici, osim ako zakon zahtijeva ili dopušta dulje čuvanje.

• Sirovi analitički podaci na razini zahtjeva brišu se najkasnije nakon 24 sata.
• Agregirani analitički pokazatelji mogu se čuvati za izvještavanje i funkcije proizvoda.
• Podaci o računu, naplati i ugovoru mogu se čuvati dok je račun aktivan te koliko je potrebno za pravne, računovodstvene, porezne svrhe i sporove.
• Zapisi podrške i komunikacije mogu se čuvati koliko je potrebno za obradu zahtjeva i poslovnu dokumentaciju.
• Sigurnosni zapisi mogu se ograničeno čuvati radi otkrivanja zlouporabe i zaštite Usluge.

8. Vaša prava

Ovisno o mjestu gdje se nalazite, možete imati prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja obrade ili primitka kopije osobnih podataka. Možete imati i pravo prigovora na određenu obradu, povlačenja pristanka ili podnošenja pritužbe nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje prava nad podacima za koje smo voditelj obrade javite se na info@nowmetrix.com. Ako se zahtjev odnosi na analitičke podatke koje je naš korisnik prikupio na svojem web-mjestu, možemo vas uputiti njemu jer može biti voditelj te obrade.

9. Prava privatnosti u Kaliforniji

Ne prodajemo osobne podatke. Ako se na vaše podatke primjenjuju kalifornijski propisi o privatnosti, možete imati pravo na informacije, pristup, ispravak, brisanje i odbijanje određenog dijeljenja osobnih podataka. Zahtjev možete poslati na info@nowmetrix.com.

10. Do Not Track

Neki preglednici šalju signale „Do Not Track”. Ne postoji zajednički industrijski standard za odgovor na njih. Trenutačno na te signale ne reagiramo na poseban način.

11. Sigurnost

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka. Nijedna internetska usluga ne jamči apsolutnu sigurnost, ali radimo na zaštiti od neovlaštenog pristupa, zlouporabe, gubitka i otkrivanja.

12. Privatnost djece

Usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece. Ako smatrate da nam je dijete dostavilo podatke, javite nam se radi odgovarajućeg postupanja.

13. Izmjene ove Politike

Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Kada je promijenimo, ažurirat ćemo datum na vrhu stranice. Za bitne izmjene možemo prema potrebi dati dodatnu obavijest.

14. Kontakt

Za pitanja o Politici privatnosti ili obradi osobnih podataka obratite nam se:

Ova Politika privatnosti pružena je na engleskom. Ako je prevedena radi lakšeg razumijevanja, mjerodavna je engleska verzija, osim ako prisilni propisi određuju drukčije.